皆さん、こんにちは！

ハウエルのマホです(＾◇＾)

今回のかるがもブログは、

入社3年目になったわたしが

最近気づいた大切なことについて

書かせて頂こうと思います。

★自分の直感を信じること

わたしは入社するまで

周りの目や反応が気になってしまう性格で、

何に対しても1歩踏み込むことに

抵抗がありました(-_-;)

「自分はできるはず！」と思っている自分と、

「でもこうなったらどうしよう。」

「こう思われているんじゃないか。」

と足を引っ張る自分の

ギャップに苦しむことが今でもあります。

自分の中で沸き上がる感情や考えを

そのまま行動に移す勇気がなかったんです。

なので最近は特にネガティブに思う前に

自分の直感を信じて動くことを

目標立てています✿

直感で思い切って動いた時の方が、

自分の周りに笑顔が増えたり、

例えその時は上手くいかなくても

次に活かせるヒントが得られたりと、

自分が成長していくにあたって

プラスを掴むことができる

と気付けたのも3年目に突入し

接客機会が増えてからでした。

とはいえ感情の波が人より大きいわたしは、

サーファーのように自分の波を乗りこなすべく

日々奮闘しています( ｀ー´)ノ

★パーソナルな質問と会話で心を開いてもらう

相手に踏み込むきっかけとして、

商品説明ばかりのロボットのような接客では

お客様との心の距離は平行線。

「まずは相手を知るために

パーソナルな質問や会話をして、

お客様に心を開いてもらい

距離感を詰めていこう！」

と社長や先輩方からアドバイスをいただいていたことが

腑に落ち始めたのもここ数ヶ月でした。

踏み込んでいくことで

徐々にお客様の口数が増えたり、

表情が柔らかくなったりと

少しずづ心の扉を開けてくださる

お客様の反応を見ると

わたしが居る意味はここにあるんだな。

と再確認します(*^-^*)

わたしが居ることで、

「お店にまた足を運びたい。」

「あの人にまた会いたい。相談したい。」と

お店に足を運んでくださる方や、

お買い物の時間が楽しみのひとつや息抜きになる方を

増やしていきたいと思っています！

★自分の感情や考えを言葉にすること

わたしは自分の脳内に浮かぶ感情や考えを

口に出すことも苦手でした(´-ω-`)

これもまた周りの目を気にしたり、

自分が発した言葉が相手を不快にさせないか。

はたまた自分が傷つく事態にならないか。

が怖かったんです。

なんと心配性というか、ビビりというか、、(笑)

でも当たり前のことではありますが、

言葉にしないと何も伝わらなくてかえって

すれ違いが起きてしまったり、

もちろん距離感が全然縮まらなくて

関係性も築くことができなかったり。

良い事なんてないじゃないか！！！！

と気付き始めたのもここ最近です(;'∀')

★自分の直感を信じること

★パーソナルな質問と会話で心を開いてもらうこと

どちらも自分が言葉にすることで

ここに繋がっていくので、

今は感情や考えがまとまりきっていなくても

とにかく言葉にしてみること。

ここも自分の課題として取り組んでいます！

1歩踏み出す勇気が中々持てないわたしでしたが、

挑戦すること・自分を変化させることが

入社してから徐々に楽しくなってきました＼(^o^)／

とはいえわたしは頑固なので、

上手くいかない時も沢山あります。

ですが大変有難いことに

いつでも自分の挑戦を全力でサポートしてくださる

環境がセレクトアイにはあります！

この環境に感謝して、

初心を忘れず3年目も自分と向き合い挑戦して

人の役・会社の役に立てる人に

なっていきたいと思います(^○^)

最後までお読みいただき、

ありがとうございました！

また次回のかるがもブログでお会いしましょう(＾◇＾)

マホ